Respuestas claras sobre nuestras herramientas de diamante, envíos y devoluciones. ¿No encuentra la suya? Escríbanos y le responderemos en un día hábil.
Pedidos y envíos
¿Con qué rapidez envían?
Los pedidos en existencia salen normalmente de nuestra red logística en EE. UU. en un plazo de 24 horas en días hábiles y, como máximo, en 2 días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo salen el siguiente día hábil. Después, la entrega suele tardar de 2 a 5 días hábiles.
¿Desde dónde envían?
Todos los pedidos salen de almacenes en EE. UU., sin esperas desde el extranjero. Actualmente solo entregamos en direcciones dentro de Estados Unidos. PRODIAMANT es una marca alemana con inventario almacenado en Estados Unidos.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Devoluciones en 30 días. Escriba a info@prodiamant.com para iniciar una devolución; la dirección de retorno es 444 Brickell Avenue, Suite 700, Miami, FL 33131. Los detalles están en nuestra política de reembolsos.
¿Ofrecen descuentos por volumen?
Sí. La fresa para mortero de carburo tiene precios por volumen automáticos: 10% de descuento desde 5 unidades y 15% desde 20, aplicados al pagar. Distribuidores y compradores mayoristas: usen el formulario de contacto y elijan «Consulta de distribuidor».
Elegir la herramienta adecuada
¿Qué disco de diamante corresponde a mi material?
Porcelanato y cerámica: borde continuo delgado (Tile Leopard). Granito y piedra dura: borde turbo (Turbo Panther). Concreto, ladrillo y mampostería: borde segmentado (Construction Raccoon). Guía completa: ¿Qué disco de diamante para qué material?
¿Qué medidas de eje tienen sus discos?
Nuestros discos para esmeriladora angular vienen con eje de 7/8" (22.23 mm) e incluyen un reductor de 5/8", así que encajan en la mayoría de las esmeriladoras y sierras circulares de EE. UU. Las herramientas roscadas (fresa para mortero, copas) usan el husillo estándar de 5/8"-11, sin adaptador. Más información: Medidas de eje explicadas.
¿Puedo cortar en húmedo y en seco?
La mayoría de nuestros discos admite ambos. Corte en seco: trabaje en intervalos de 30 a 60 segundos y deje que el disco gire libre para enfriarse. El corte en húmedo alarga la vida del disco y controla el polvo; los detalles están en Corte en húmedo o en seco.
¿Sirve la fresa para mortero de carburo para mortero de cemento duro?
Rinde muy bien en mortero de cal y de cemento de blando a medio, ideal para rejuntar ladrillo antiguo. En juntas muy duras de cemento Portland, trabaje en pasadas superficiales o use mejor un disco de diamante para rejuntar. Respuesta honesta, menos sorpresas.
Seguridad
¿Qué equipo de protección necesito?
Protección ocular ANSI Z87.1, protección auditiva y un respirador aprobado por NIOSH. Cortar o desbastar mampostería libera polvo de sílice cristalina: use agua o una campana antipolvo con aspiradora HEPA según las reglas de la OSHA (29 CFR 1926.1153). Guía: Lo que exige la OSHA.
¿Cumplen sus discos una norma de seguridad?
Sí: todos los discos y copas de diamante PRODIAMANT se fabrican conforme a la norma EN 13236, el estricto estándar europeo de seguridad para herramientas de diamante y otras herramientas superabrasivas. La norma fija requisitos para la velocidad máxima de trabajo, la resistencia mecánica y las marcas de seguridad. Respete siempre las RPM máximas del disco y de su máquina.
Marca y soporte
¿Quién es PRODIAMANT?
Una marca alemana de herramientas de diamante, fundada en 2012, dirigida por sus propietarios Benjamin y Rainer, y desarrollada en Neckarwestheim, Alemania. Decenas de miles de profesionales en toda Europa usan nuestras herramientas. Nuestra historia.
Tengo un problema con mi pedido, ¿qué hago?
Use el formulario de contacto y elija «Garantía / Reclamación», de preferencia con su número de pedido. Respondemos en un día hábil.